Política de Privacidad

Salem Tienda Friki, operada por [nombre completo de la persona física o razón social], con domicilio en [domicilio completo: calle, número, colonia, código postal, municipio y estado], es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante el sitio web salemtiendafriki.com, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, tienda física y otros medios de contacto.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: contacto@salemtiendafriki.com
WhatsApp o teléfono: 961 605 5602
Horario de atención: 12:00 Hrs a 20:00 Hrs

Para ofrecer nuestros productos y servicios podemos recabar las siguientes categorías de datos:

Nombre completo, número telefónico, correo electrónico, nombre de usuario y datos proporcionados mediante formularios, WhatsApp o redes sociales.

Domicilio de entrega, código postal, ciudad, estado, referencias para localizar el domicilio, productos adquiridos, cantidades, importe del pedido, método de entrega, instrucciones especiales y datos relacionados con devoluciones o aclaraciones.

Cuando el cliente solicite factura, podremos recabar RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, constancia de situación fiscal y correo electrónico para envío de la factura.

Podremos tratar información relacionada con el método de pago, referencias bancarias, comprobantes de transferencia, identificadores de transacción y estado del pago.

Cuando el cliente pague mediante tarjeta u otro servicio electrónico, la información podrá ser procesada directamente por la plataforma de comercio electrónico o por el proveedor de pagos correspondiente.

Salem Tienda Friki no solicitará mediante WhatsApp, correo electrónico o redes sociales contraseñas bancarias, NIP, códigos de seguridad o el CVV completo de una tarjeta.

Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies, identificadores técnicos y datos relacionados con el funcionamiento y seguridad del sitio.

Mensajes, solicitudes, comentarios, aclaraciones y archivos enviados voluntariamente mediante WhatsApp, correo electrónico, formularios o redes sociales.

Salem Tienda Friki no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Se recomienda no enviar información médica, religiosa, política, biométrica o cualquier otra información sensible que no resulte necesaria para realizar una compra.

 Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Registrar, procesar y confirmar pedidos. 
• Gestionar pagos, transferencias y comprobantes. 
• Preparar, enviar o entregar los productos adquiridos. 
• Contactar al cliente sobre el estado de su compra. 
• Resolver dudas, aclaraciones, devoluciones, cambios o garantías. 
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad del sitio. 
• Elaborar facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales. 
• Mantener registros administrativos, contables y comerciales. 
• Atender solicitudes relacionadas con datos personales. 
• Brindar soporte cuando el cliente no pueda completar su pago. 
• Informar sobre cambios importantes relacionados con un pedido, preventa o evento contratado. 

El tratamiento deberá limitarse a las finalidades informadas en el aviso de privacidad; para usar los datos con una finalidad distinta debe obtenerse nuevamente el consentimiento cuando corresponda. 

 De manera adicional, y siempre que el titular no manifieste su oposición, los datos de contacto podrán utilizarse para:

• Enviar promociones, descuentos y novedades. 
• Informar sobre nuevos productos, preventas y eventos. 
• Enviar encuestas de satisfacción. 
• Mostrar publicidad relacionada con Salem Tienda Friki. 
• Invitar al cliente a seguir nuestras redes sociales. 

Estas finalidades no son indispensables para realizar una compra.

El titular puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir promociones enviando un mensaje con el asunto “Cancelar promociones” al correo contacto@salemtiendafriki.com o mediante WhatsApp al 961 605 5602.

 Al proporcionar sus datos personales mediante el sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o tienda física, el titular reconoce que ha tenido acceso al presente aviso.

Cuando sea necesario tratar datos financieros o patrimoniales, se solicitará el consentimiento expreso del titular, salvo los casos exceptuados por la legislación aplicable. La ley vigente establece que este tipo de datos requiere consentimiento expreso, aunque contempla excepciones cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el titular y el responsable. 

El titular podrá revocar su consentimiento, sin efectos retroactivos, mediante el procedimiento indicado en este aviso.

 Para operar la tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, entre ellos:

• Plataforma de comercio electrónico y alojamiento web. 
• Proveedores de procesamiento de pagos. 
• Instituciones bancarias. 
• Empresas de paquetería, mensajería o entrega. 
• Proveedores de facturación y contabilidad. 
• Servicios de correo electrónico. 
• WhatsApp, Facebook, Instagram y otras redes sociales. 
• Servicios técnicos, de seguridad, análisis y prevención de fraude. 

Estos proveedores podrán tratar únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus propios avisos de privacidad, términos y medidas de seguridad.

Algunas plataformas o proveedores pueden operar o almacenar información fuera de México.

 Salem Tienda Friki podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a:

• Empresas de paquetería, para realizar la entrega. 
• Proveedores de pago, para procesar y comprobar operaciones. 
• Proveedores tecnológicos que operen la tienda. 
• Contadores, asesores o prestadores de servicios administrativos. 
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento o mandato. 

No vendemos ni rentamos las bases de datos personales de nuestros clientes.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará previamente. Las transferencias necesarias para cumplir la relación comercial o una obligación legal se realizarán conforme a la legislación aplicable.

 El titular puede ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales conservamos y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: solicitar que los datos sean eliminados cuando ya no sean necesarios, salvo que deban conservarse por obligaciones contractuales, fiscales o legales.

Oposición: solicitar que los datos no sean tratados para determinadas finalidades.

La legislación reconoce estos cuatro derechos y permite solicitarlos directamente al responsable del tratamiento. 

Para ejercerlos deberá enviar una solicitud al correo [correo electrónico], con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, incluyendo:

1. Nombre completo. 
2. Medio para recibir la respuesta. 
3. Documento que permita acreditar su identidad. 
4. Derecho que desea ejercer. 
5. Descripción clara de los datos relacionados con la solicitud. 
6. Documentos que ayuden a localizar o corregir la información. 
7. Número de pedido, cuando corresponda. 

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente. La ley contempla un plazo máximo inicial de veinte días hábiles para comunicar la determinación y, cuando resulte procedente, quince días adicionales para hacerla efectiva; estos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen. 

El titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento enviando un correo a [correo electrónico], indicando:

• Nombre completo. 
• Datos respecto de los cuales desea revocar el consentimiento. 
• Descripción de la finalidad que desea cancelar. 
• Documento para acreditar su identidad. 
• Medio para recibir la respuesta. 

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no siempre podrá aplicarse inmediatamente cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual o administrativa que requiera conservar la información.

El titular puede solicitar que sus datos no sean utilizados para publicidad o promociones mediante:

• Correo electrónico a [correo]. 
• Mensaje de WhatsApp al [número]. 
• La opción para cancelar suscripción incluida en los mensajes, cuando esté disponible. 

La cancelación de promociones no afectará el procesamiento de pedidos existentes ni las comunicaciones indispensables relacionadas con una compra.

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener activo el carrito de compras. 
• Recordar preferencias. 
• Permitir el funcionamiento del checkout. 
• Proteger el sitio contra actividades fraudulentas. 
• Conocer de manera general cómo se utiliza la página. 
• Mejorar el funcionamiento y rendimiento de la tienda. 

El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar cookies, scripts o mecanismos de seguimiento necesarios puede provocar que algunas funciones, incluyendo el carrito o el checkout, no funcionen correctamente.

Los proveedores tecnológicos utilizados por el sitio también pueden colocar sus propias cookies conforme a sus respectivos avisos.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Completar la compra y entrega. 
• Atender devoluciones, garantías o aclaraciones. 
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales. 
• Resolver posibles controversias. 
• Proteger los derechos de Salem Tienda Friki y de sus clientes. 

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a las obligaciones aplicables.

Salem Tienda Friki aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

La ley exige mantener medidas de seguridad apropiadas y comunicar las vulneraciones que afecten significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares. 

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también se recomienda al usuario proteger sus dispositivos, cuentas y contraseñas.

Los productos y servicios deberán ser adquiridos por personas con capacidad legal para realizar la operación o, en su caso, con autorización de su madre, padre o tutor.

Salem Tienda Friki no busca recabar intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente. Cuando se detecte que se proporcionaron datos de un menor sin autorización, podrán eliminarse salvo que exista una razón legal para conservarlos.

Este aviso puede modificarse debido a cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en:

https://salemtiendafriki.com/pol%C3%ADtica-de-privacidad

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará mediante el sitio web o los medios de contacto disponibles.

Para preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con este aviso:

Responsable: Elena Alejandra Gutiérrez Rodríguez
Nombre comercial: Salem Tienda Friki
Correo electrónico: contacto@salemtiendafriki.com
WhatsApp o teléfono: 961 605 5602
Domicilio: 5a. Avenida Norte Oriente, 102 C, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, 29000.
Sitio web: salemtiendafriki.com